ご利用ガイド

ご出発からご返却までの流れ


Flow

レンタカーのご利用の流れについてご案内いたします。

1

ご予約

WEBサイトからのご予約
レンタカーを予約する
電話でのご予約

TEL.0138-76-3932(函館空港店)

TEL.0138-83-8636(キラリス函館駅前店)

2

ご来店

1.必要なものを準備する

運転免許証(運転する方全員)
ETCカード(ご利用の場合)
WEB・電話でご予約の場合、クレジットカードもしくは現金(電子マネー)

2.出発店舗に向かう

「函館空港店」ご利用のお客様

函館空港・湯の川地区ホテルへの送迎が可能です。
(詳細はスタッフまでお問い合わせください)
到着されましたら、店舗スタッフに「お名前」をお申し出ください。

「キラリス函館駅前店」ご利用のお客様

ご予約された時間までに出発店舗にご来店ください。
到着されたら、店舗スタッフに「お名前」をお申し出ください。

3.契約のご確認

ご利用に際し、注意事項、保険・補償内容の説明をお受けください。
内容をご確認いただき、契約書にサインをお願いいたします。

4.お支払い(WEB・電話でご予約の場合)

ご契約期間に基づいた、ご予約料金をクレジットカードもしくは現金(電子マネー)でお支払いください。

【ご利用可能なクレジットカード一覧】
  • ○VISA
  • ○MASTER
  • ○UC
  • ○JCB
  • ○アメックス
  • ○NICOS
  • ○DC
【ご利用可能な電子マネー】
  • ○paypay
  • ○楽天Edy
詳細はこちらをご覧ください

3

ご出発

車のチェック

クルマの操作方法をご説明いたします。スタッフと一緒に「クルマの外観」や「キズ」などの外装をご確認いただきます。もし、車両にキズやへこみ等がございましたら、スタッフにお申し付けください。

ご出発

シート・ミラーの調整をし、運転者、同乗者ともにシートベルトを着用し、安全運転でご出発ください。 ベビーシート・チャイルドシートの装着確認は、必ずお客様ご自身でご確認ください。

4

ご利用中

返却に遅れそうな時は

返却時間に遅れそうな時、返却店舗の変更などがある場合、早めに店舗へご連絡ください。
ご他のお客様のご予約状況などを確認の上、ご変更が可能かどうかお知らせいたします。

事故を起こしてしまったら

負傷者の救護を行い、その場から出発店舗への連絡をしてください。
はこだてレンタカーでは万が一の時にも安心してご利用いただけるよう補償サービスがございます。

駐車違反をしてしまったら

ご返却までに所定の手続きと反則金などを納付してください。
ご返却時に「交通反則告知書」と領収日付のある「納付書・領収証等」など書類を確認させていただきます。

事故や交通違反について

5

ご返却

返却時間について

お客様のお帰りのフライトの1時間30分前を目安にご返却をお願いいたします。

燃料を満タンに

レンタカーを返却する際には、燃料を満タンの状態でお返しください。また、レシートが満タン証明となります。ご返却時スタッフにご提示をお願いします。

車のチェック

スタッフと一緒に「クルマの外観」「キズなど」のご確認をしていただきます。忘れもののないようにお気を付けください。

料金の精算

延長料金等の追加料金が発生した場合は、料金精算をしてください。

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