ご出発からご返却までの流れ
Flow
レンタカーのご利用の流れについてご案内いたします。
1
ご予約
2
ご来店
1.必要なものを準備する
運転免許証（運転する方全員）
ETCカード（ご利用の場合）
WEB・電話でご予約の場合、クレジットカードもしくは現金（電子マネー）
2.出発店舗に向かう
「函館空港店」ご利用のお客様
函館空港・湯の川地区ホテル・旅館への送迎が可能です。
（詳細はスタッフまでお問い合わせください）
到着されましたら、店舗スタッフに「お名前」をお申し出ください。
「キラリス函館駅前店」ご利用のお客様
ご予約された時間までに出発店舗にご来店ください。
到着されたら、店舗スタッフに「お名前」をお申し出ください。
3.契約のご確認
ご利用に際し、注意事項、保険・補償内容の説明をお受けください。
内容をご確認いただき、契約書にサインをお願いいたします。
4.お支払い（WEB・電話でご予約の場合）
ご契約期間に基づいた、ご予約料金をクレジットカードもしくは現金（電子マネー）でお支払いください。
【ご利用可能なクレジットカード一覧】
- ○VISA
- ○MASTER
- ○UnionPay
- ○JCB
- ○アメックス
- ○Diners Club
- ○DISCOVER
【ご利用可能な電子マネー】
- ○apple pay
- ○iD
- ○QUICK Pay
- ○楽天Edy
- ○au PAY
- ○nanaco
- ○メルペイ
- ○d払い
- ○楽天ペイ
- ○PayPay
- ○交通系電子マネー
3
ご出発
車のチェック
クルマの操作方法をご説明いたします。スタッフと一緒に「クルマの外観」や「キズ」などの外装をご確認いただきます。もし、車両にキズやへこみ等がございましたら、スタッフにお申し付けください。
ご出発
シート・ミラーの調整をし、運転者、同乗者ともにシートベルトを着用し、安全運転でご出発ください。 ベビーシート・チャイルドシートの装着確認は、必ずお客様ご自身でご確認ください。
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ご利用中
返却に遅れそうな時は
返却予定時間に遅れそうな時は、返却予定時間の1時間30分前までにご連絡ください。
また、返却予定時間より早く返却されたい場合も1時間30分前までにご連絡ください。
【函館空港店のみ】
返却予定時間に返却できない場合は、無料送迎をお断りさせていただくことになります。
その際、バスの案内（函館空港行き）やタクシーの手配をさせていただきます。
事故を起こしてしまったら
負傷者の救護を行い、その場から出発店舗への連絡をしてください。
はこだてレンタカーでは万が一の時にも安心してご利用いただけるよう補償サービスがございます。
駐車違反をしてしまったら
ご返却までに所定の手続きと反則金などを納付してください。
ご返却時に「交通反則告知書」と領収日付のある「納付書・領収証等」など書類を確認させていただきます。
5
ご返却
返却時間について
返却予定時間にご返却をお願いいたします。
【函館空港店のみ】
返却予定時間に返却できない場合は、無料送迎をお断りさせていただくことになります。
その際、バスの案内（函館空港行き）やタクシーの手配をさせていただきます。
燃料を満タンに
レンタカーを返却する際には、当店指定のガソリンスタンドで、燃料を満タンの状態でお返しください。 また、レシートが満タン証明となります。ご返却時スタッフにご提示をお願いします。 当店指定のガソリンスタンド
車のチェック
スタッフと一緒に「クルマの外観」「キズなど」のご確認をしていただきます。忘れもののないようにお気を付けください。
料金の精算
延長料金等の追加料金が発生した場合は、料金精算をしてください。
